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2015年一季度市城区出租车行业和民营公交“12345政府服务热线”投诉情况通报

发布时间:2015-04-13

  2015年一季度,市交通运输局共办理公交、出租车行业“12345政府服务热线”投诉178件,其中,涉及公交投诉34件;出租车投诉23件;非法营运投诉19件;其他关于公交、出租车咨询、建议等74件;经核查投诉不实28件。以上投诉反映的问题主要集中在公交车拒载、不按规定路线行驶和出租车拒载、不打表等方面。具体数据如下:

民营公交企业投诉情况明细表

企业名称

拒载

未按规定路线行驶

老年证收费

态度差

投诉不实

总计

仁友公交公司

11

6

0

1

5

23

万众公交公司

9

0

2

0

2

13

雁祥公交公司

4

1

0

0

3

8

 

出租车企业投诉情况明细表

企业名称

拒载

不打表

多收费

甩客

投诉不实

总计

华荣出租车公司

1

4

0

0

3

7

金都出租车公司

1

2

0

0

2

5

船山出租车公司

2

1

0

0

2

5

兆达出租车公司

1

0

0

0

4

5

腾达出租车公司

1

1

0

0

2

4

祥意出租车公司

0

1

0

1

1

3

民众出租车公司

0

1

0

1

1

3

三维出租车公司

1

1

0

0

1

3

弘宇出租车公司

0

1

0

0

1

2

津湘出租车公司

0

1

0

0

0

1

星宇出租车公司

0

1

0

0

0

1

湘运出租车公司

0

0

0

0

1

1

发泰出租车公司

0

0

0

0

0

0

  请各客运企业认真分析市民投诉反映的有关问题,采取有效措施,切实提升服务水平,树立行业形象,为广大市民提供一个安全、舒适、快捷的出行环境。

 

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2015年4月13日

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